Palautukset ja hyvitykset – Pianokurssit.fi

Tällä sivulla esitellään Pianokurssit.fi-verkkokaupan palautus- ja hyvityskäytännöt. Tältä sivulta löydät selkeät ja ajantasaiset ohjeet nuottikirjojen palautuksiin, hyvityksiin sekä verkkokurssien peruutusehtoihin.

Tavoitteenamme on tehdä ostamisesta turvallista, läpinäkyvää ja huoletonta – juuri niin kuin verkko-ostamisen kuuluukin olla.

1. Palautusoikeus nuottikirjoille

Pianokurssit.fi tarjoaa kuluttajille lakisääteisen 14 päivän palautusoikeuden fyysisille tuotteille, kuten nuottikirjoille.

Voit palauttaa nuottikirjan, jos:

  • palautus tehdään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta

  • tuote on alkuperäisessä kunnossa (ei kirjoituksia, tahroja tai käyttöjälkiä)

  • tuotetta ei ole kopioitu, skannattu tai käytetty tekijänoikeuksia rikkovalla tavalla

Näin palautat nuottikirjan

  1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@pianokurssit.fi

  2. Kerro: tilausnumero, nimesi ja mitä tuotetta olet palauttamassa

  3. Saat sähköpostiisi palautusohjeet

  4. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se takaisin ohjeiden mukaisesti

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole virheellinen.

2. Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään 7–14 arkipäivän kuluessa.
Hyvitys palautetaan samaa maksutapaa käyttäen, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Jos tuote on vahingoittunut, käytetty tai palautusvaatimukset eivät täyty, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen tuotteen hinnasta.

3. Verkkokurssit – ei palautusoikeutta

Pianokurssit.fi:n verkkokurssit ovat digitaalisia palveluja, jotka avautuvat käyttöön heti oston jälkeen.

Tämän vuoksi verkkokursseilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta, koska:

  • kuluttajansuojalain mukaan digitaalinen sisältö voidaan toimittaa ilman palautusoikeutta, kun asiakas on antanut siihen nimenomaisen suostumuksensa

  • verkkokurssi katsotaan toimitetuksi heti, kun käyttöoikeus aktivoituu

Oston yhteydessä hyväksyt, että luovut palautusoikeudesta digitaaliselle sisällölle.

4. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos saamasi nuottikirja on:

  • vahingoittunut kuljetuksessa

  • viallinen

  • tai saat väärän tuotteen

Ota meihin yhteyttä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Korjaamme tilanteen joko:

  • lähettämällä uuden tuotteen tai

  • tarjoamalla hyvityksen ilman palautuskuluja.

5. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, hyvityksistä tai tilauksestasi, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Pianokurssit.fi – Asiakaspalvelu
Sähköposti: info@pianokurssit.fi
Aukioloajat: ma–to klo 9–15

6. Yhteenveto

  • Nuottikirjat: 14 päivän palautusoikeus

  • Verkkokurssit: ei palautusoikeutta (digitaalinen sisältö)

  • Hyvitykset: käsittely 7–14 arkipäivää

  • Virheellisissä tuotteissa: korvaamme tai hyvitämmme tuotteen