Verkkokaupan maksu- ja toimitusehdot2018-11-15T12:29:00+00:00

Yleistä

Pianokurssit.fi sekä vapaasaestys.fi muodostavat yhdessä Helsingin Studiopalvelut Tmi:n (Y-tunnus 2562122-5) tuottaman pianonsoiton opetuksen verkkoalustan sekä alaan liittyvän kirjallisen materiaalin verkkokaupan.

Hinnasto on Helsingin Studiopalveluiden määrittelemä, kulloinkin voimassa oleva verkkokauppaa koskeva hinnasto. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Voimassaoleva hinnasto löytyy osoitteesta www.vapaasaestys.fi.

Asiakas on verkkokaupasta kurssin tai tuotteen ostanut henkilö tai organisaatio, joka on maksuehtojen mukaisesti maksanut Helsingin Studiopalveluille hinnaston mukaisen tai muuten sovitun korvauksen www.vapaasaestys.fi:n käytöstä tai verkkokaupan tuotteesta. Nämä sopimusehdot koskevat www.pianokurssit.fi:n, www.vapaasaestys.fi:n sekä verkkokaupasta tuotteen ostaneen henkilön välistä sopimusta.

Henkilö tai organisaatio, joka on ostanut yhden tai useamman verkkokurssin, voi käyttää verkkokurssimateriaalia henkilökohtaisessa opetustyössään, mutta ei ammattilaisten koulutuksessa.

Palvelun sisältö

www.vapaasaestys.fi sekä www.pianokurssit.fi on kolmannen osapuolen ylläpitämällä palvelinlaitteistolla sijaitseva pianonsoiton ja säestämisen verkkopalvelu ja harjoitekirjasto, jonka tavoitteena on tarjota opetusta, vinkkejä ja harjoitteita, joiden avulla pianonsoiton harrastaja tai ammattilainen voi oppia pianonsoiton ja vapaan säestyksen taitoja.

Verkkokaupassa myydään kirjoja, jotka vastaavat samoihin tavoitteisiin ja tarpeisiin kuin yllä kuvattu verkkopalvelu materiaaleineen.

Laitteet, ohjelmat ja tietoliikenneyhteydet

Asiakas hankkii omalla kustannuksellaan verkkokurssien käytön edellyttämät laitteet, ohjelmat ja puhelinverkko- tms. tietoliikenneyhteydet sekä muut mahdolliset tarvittavat palvelut ja vastaa niiden käyttö- ja ylläpitokustannuksista, turvallisuudesta ja toimivuudesta. www.vapaasaestys.fi käytön edellyttämät laitteisto- ym. vaatimukset voivat vaihdella ja muuttua käytettävien toimintojen mukaan. Kulloinkin voimassa olevat laitteistoa koskevat yleiset vähimmäisvaatimukset on määritelty palveluntarjoajan internet-sivuilla tai Helsingin Studiopalvelut voi muutoin tiedottaa sen hetkisistä vähimmäisvaatimuksista.

Verkkokaupasta tilaaminen

Verkkomateriaalien ja -kurssien tilaaminen

Yksityinen asiakas voi tilata pianokurssin www.vapaasaestys.fi -verkkosivujen kautta, täyttämällä yhteystietolomakkeen ja suorittamalla maksun alempana kuvatulla tavalla. Organisaatiot neuvottelevat tilaamisesta Helsingin Studiopalveluiden edustajan kanssa. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Kirjojen tilaaminen
Asiakas voi ostaa verkkokaupan kautta painettuja kirjoja. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitusajat
Yksityinen asiakas saa käyttäjätunnuksen ja salasanat www.vapaasaestys.fi -verkkopalvelun käyttöön välittömästi maksun suorittamisen jälkeen. Käyttäjätunnukset ja salasanat toimitetaan organisaation nimeämille henkilöille seitsemän päivän sisällä maksun suorittamisen jälkeen.
Painotuotteet lähetetään asiakkaalle postitse tavallisesti 2-5 päivän kuluessa ostosta, kuitenkin viimeistään seitsemän vuorokauden kuluessa. Toimitusmaksu on 2,90€ / lähetys. Yli 35€:n ostokset toimitetaan ilman toimitusmaksua. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot
Ostajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Painotuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautusosoite:
Helsingin Studiopalvelut, Kitusentie 13 B, 2. kerros, 00800 Helsinki.

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee virheestä ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Maksaminen, yksityiset asiakkaat

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 2000 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 14,9 % maksuajan ollessa 24 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/sinulle/nain-maksat-mashilla.
Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Immateriaalioikeudet

www.vapaasaestys.fi:n  harjoitteisiin, käyttöohjeisiin ja muuhun kirjalliseen ja sähköiseen materiaaliin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Helsingin Studiopalveluille . Tällä sopimuksella ei siirretä mitään immateriaalioikeuksia asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus tulostaa www.vapaasaestys.fi:n harjoitteita ja nuottimateriaalia omaan käyttöönsä kohtuullinen määrä.

Käyttäjätunnukset

www.vapaasaestys.fi:n yksityisasiakkaalle toimitetaan käyttäjätunnus ja salasana rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Organisaatioille toimitetaan sovittu määrä käyttäjätunnuksia ja salasanoja seitsemän päivän sisällä laskun maksamisesta. Kukin käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta sekä sillä tapahtuneesta käytöstä. Käyttäjätunnuksen siirtäminen tai luovuttaminen sopimuksen ulkopuoliselle taholle on kielletty.

Ylivoimainen este

Työtaistelu, räjähdys, tulipalo, luonnonkatastrofi, tietoliikennehäiriö, viranomaisen määräys tai muu sopijapuolista riippumaton ylivoimainen este (force majeure), joka kohdistuu www.vapaasaestys.fi:hin tai tämän toimittajaan tai alihankkijaan, vapauttaa sopijaosapuolen noudattamasta tämän sopimuksen velvoitteita esteen keston ja kohtuullisen ajan esteen poistumisen jälkeen, kunnes velvoitteiden täyttämisen edellytykset pystytään palauttamaan.

www.vapaasaestys.fi:n vastuunrajoitukset

Www.vapaasaestys.fi ei vastaa mahdollisista toimintakatkoksista esimerkiksi huoltotöiden, teknisten vikojen tai muiden vastaavien syiden vuoksi eikä tietoliikenneyhteyden tai internet-verkon mahdollisista toimintakatkoista. Www.vapaasaestys.fi ei vastaa palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista eikä palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Www.vapaasaestys.fi ei vastaa mistään välittömästä tai välillisestä vahingosta, joka voi johtua palvelun toiminnasta tai siitä, ettei palvelu toimi. Kaikissa tapauksissa www.vapaasaestys.fi korvausvastuu rajoittuu sen asiakkaalta 12 kuukauden aikana saamiin maksuihin.

Sopimuksen voimassaolo

Tämä sopimus on voimassa materiaalien tuotekuvauksissa ilmaistun ajanjakson ajan, joka on materiaalin laajuudesta riippuen 6 kuukautta, 9 kuukautta tai 12 kuukautta siitä päivämäärästä lukien, kun asiakkaalle on toimitettu www.vapaasaestys.fi-verkkopalvelun käyttäjätunnus/tunnukset ja salasanat. Asiakas saa halutessaan jatkaa päättyvää sopimusta yhden kerran uudelleen, alkuperäisen jakson pituisen ajan, puoleen hintaan ensimmäisellä kerralla maksetusta hinnasta.

Sopimuksen muuttaminen

www.vapaasaestys.fi:llä on oikeus tehdä muutoksia näihin sopimusehtoihin. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla tai verkkosivuilla vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaanastumista. Asiakkaalla on oikeus ennen muutoksen voimaantuloa irtisanoa sopimus päättymään muutoksen voimaantuloajankohtana. Käyttäjä hyväksyy muutokset, mikäli käyttää palvelua muutoksen voimaantulon jälkeen.

Riitatilanteen ratkaiseminen

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ellei riitatilannetta saada ratkaistua neuvottelemalla, se ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaisesti.